Je ne suis pas fan des avis négatifs sur google, je trouve que c'est un peu facile... J'hésitais donc à venir poster le mien. Mais après 6 mois de galère, je jette cette bouteille à la mer voir s'ils réagissent. (et réalise dans la foulée que je ne suis pas le seul à galérer avec ce fournisseur...)
Ouverture de notre boulange il y a 1 an. Nous nous sommes équipés de 2 vitrines réfrigérées.
Pannes sur pannes.
Les portes claquent et sortent de leurs rail.
Les cadres tombent par terre.
Les pièces en plastique s'effritent à une vitesse record laissant des copeaux noirs en permanence.
La vitrine ne tient pas le froid, elle gèle puis dégèle. La glace qui fond inonde le passage, salit le sol et fait glisser les vendeurs (2 accidents du travail !).
3 réparations mais le problème persiste.
J'ai demandé un remplacement qui m'a été refusé.
J'ai demandé une extension de garantie mais refusée également.
La personne SAV au bout du fil est agréable, mais il semble que la direction n'ai pas - du tout - capté le concept de satisfaction client. Les avis Google que je lis confortent ce point de vue.
Galères, perte de temps, d'argent, frustrations et déceptions, voilà à quoi se résume mon expérience LMC Eurocold